Nguyên nhân và 4 cách khắc phục lỗi Face ID

Một số người vẫn phải đối mặt với tình trạng mất Face ID trên iPhone của họ. Vậy tại sao Face ID có thể mất đi? Trong bài viết này, chúng tôi sẽ điểm qua những nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục lỗi Face ID chúng một cách hiệu quả để giúp bạn giải quyết vấn đề này. Và bây giờ, hãy cùng SOZ tìm hiểu ngay nhé.

1. Nguyên nhân iPhone mất Face ID

Khi iPhone của bạn không thể sử dụng Face ID hoặc tính năng này gặp sự cố, cùng với lỗi camera sau, thiết bị sẽ hiển thị những thông báo sau:

• Trên giao diện màn hình iPhone thông báo dòng chữ “Face ID is not available, try again later” (Face ID không khả dụng, hãy thử lại sau).
• Hoặc “Unable to active Face ID on this phone” (Không thể kích hoạt Face ID trên điện thoại này).

Nguyên nhân gây ra lỗi Face ID

1.1. Lỗi phần mềm dẫn đến Face ID không nhạy

Nguyên nhân gây ra lỗi này thường do nhà sản xuất điện thoại, và đây là nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng iPhone gặp sự cố với Face ID. Trong trường hợp bạn gặp phải vấn đề này, bạn có thể thử khởi động lại thiết bị hoặc khôi phục cài đặt gốc để giải quyết.

Nguyên nhân do phần mềm xung đột dẫn đến lỗi Face ID

1.2. Rơi rớt điện thoại làm camera trước bị trầy xước

Đây cũng là một trong những nguyên nhân phổ biến mà nhiều người gặp phải, khiến cho Face ID bị lỗi. Trong quá trình sử dụng, có thể máy bị rơi hoặc va chạm vào các vật cứng. Điều này có thể gây ra tình trạng camera trước bị mờ hoặc bị xước, dẫn đến khả năng không thể nhận diện được khuôn mặt của người dùng.

Rơi rớt điện thoại làm camera trước bị trầy xước

1.3. Sử dụng Face ID chưa đúng cách

Có một số người dùng mới tiếp xúc với các thiết bị iPhone có tính năng cảm biến khuôn mặt thường thực hiện các thao tác không đúng cách, dẫn đến việc không thể sử dụng Face ID để mở khóa điện thoại. Ví dụ, họ có thể đặt điện thoại quá xa khuôn mặt, đeo kính mát khi thử mở khóa bằng Face ID, hoặc sử dụng Face ID trong môi trường thiếu sáng, điều này có thể làm giảm hiệu suất của tính năng này.

Lỗi Face ID không khả dụng thường gặp ở các dòng iPhone Xs Max, 11 Pro Max và cả iPhone 12

1.4. Máy bị vô nước

Các thiết bị hỗ trợ Face ID hiện nay thường có khả năng chống nước tốt. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, nếu máy bị tiếp xúc với nước, có thể gây mất khả năng đọc và nhận diện của hệ thống camera trước, dẫn đến hỏng Face ID. Vì vậy, để bảo vệ Face ID của máy, bạn nên hạn chế việc đem máy vào nước, trừ khi không thể tránh được, để đảm bảo tính năng này được duy trì trong tình trạng tốt nhất.

Tránh để điện thoại vào nước

1.5 Lỗi do quá trình ép kính hoặc thay màn hình

Khi bạn gặp tình trạng màn hình bị nứt hoặc hỏng trên điện thoại, thường bạn sẽ đến cửa hàng để thay màn hình hoặc kính. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng quá trình thay thế có thể ảnh hưởng đến bộ phận camera trước của điện thoại, gây khó khăn cho khả năng nhận diện khuôn mặt.

Vì Face ID sử dụng camera để nhận diện khuôn mặt, bạn nên cân nhắc và hạn chế tối đa những tác động tiêu cực lên bộ phận này trên iPhone.

2. Cách khắc phục lỗi Face ID không khả dụng

Cách khắc phục lỗi Face ID trên iPhone, bạn có thể lưu ý một vài cách để tránh cho iPhone của bạn bị lỗi:

• Đảm bảo máy ảnh TrueDepth không bị che khuất và camera trước sạch sẽ.
• Tránh va chạm hoặc rơi rớt điện thoại.
• Đảm bảo khuôn mặt hiển thị đầy đủ và không che bởi khẩu trang hoặc kính râm.
• Giữ khoảng cách phù hợp giữa mặt và camera.
• Kiểm tra sau khi thay màn hình hoặc ép kính.
• Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, hãy tham khảo sự trợ giúp từ các chuyên gia hoặc Apple Store.

2.1. Khởi động lại điện thoại

Để không phải loay hoay với sự cố Face ID không khả dụng, bạn có thể dễ dàng khắc phục lỗi Face ID bằng cách cập nhật phần mềm trên điện thoại của mình. Bằng cách này, bạn có thể chắc chắn rằng phiên bản iOS trên thiết bị của bạn không phải là nguyên nhân gây lỗi cho Face ID, và thường thì sẽ giúp khắc phục vấn đề phần mềm liên quan đến Face ID nếu nó xảy ra.

Khởi động lại máy

2.2. Tắt – mở Face ID

Trong trường hợp bạn gặp sự cố khi sử dụng Face ID trong các ứng dụng khác thì bình thường, nhưng chỉ khi sử dụng Face ID để mở khóa màn hình lại không được, bạn có thể thử tắt và bật lại tính năng “Mở khoá iPhone” trong phần “Face ID & Mật mã” như sau:

Bước 1: Vào phần “Face ID & Mật mã” và trượt thanh “Mở khoá iPhone” sang trái để tắt tính năng sử dụng Face ID.

Mở khoá iPhone

Bước 2: Giữ đồng thời nút nguồn và nút giảm âm lượng để tắt nguồn thiết bị. Sau đó, khởi động lại điện thoại.

Giữ đồng thời nút nguồn và nút giảm âm lượng để tắt nguồn thiết bị

Bước 3: Khi điện thoại khởi động lại, bạn sẽ phải nhập mật khẩu để mở khóa màn hình.

Nhập lại mã khoá iPhone

Bước 4: Tiếp theo, vào phần “Face ID & Mật mã” trong Cài đặt và trượt thanh “Mở khoá iPhone” sang phải để kích hoạt lại tính năng. Thanh này sẽ chuyển sang màu xanh.

Bật mở khoá iPhone

Sau khi hoàn thành các bước trên, bạn thử khóa màn hình và mở khóa màn hình bằng Face ID xem có hoạt động được không. Nếu vẫn không thành công, bạn có thể cân nhắc áp dụng cách khắc phục lỗi Face ID khác.

2.3. Cài đặt lại tính năng Face ID

Cách để khắc phục lỗi Face ID bị tắt, bạn có thể thực hiện việc đặt lại Face ID theo các bước sau:

Bước 1: Trước hết, vào phần “Face ID & Mật mã” trong Cài đặt và nhập mật khẩu mở khoá của bạn.

Bước 2: Tiếp theo, chọn “Đặt lại Face ID” và tuân theo hướng dẫn để thiết lập lại Face ID.

Cách khắc phục lỗi Face ID – Thiết lập Face ID

Bước 3: Sau đó, nhấn vào “Thiết lập Face ID” và bắt đầu quét khuôn mặt của bạn bằng cách giữ điện thoại ở vị trí đối diện và di chuyển nó xung quanh theo hướng hướng dẫn. Khi bạn hoàn thành lần quét đầu tiên, nhấn “Tiếp tục”.

Cách khắc phục lỗi Face ID – Thiết lập Face ID

Bước 4: Tiếp tục quét khuôn mặt của bạn một lần nữa, sau khi hoàn tất, nhấn “Xong”.

2.4. Cập nhật phiên bản iOS mới nhất

Cách khắc phục lỗi Face ID này có thể giúp bạn khắc phục lỗi do phần mềm gây ra. Để cập nhật phiên bản iOS mới nhất, bạn vào Cài đặt, chọn mục Chung > Cập nhật phần mềm, sau đó tải về và cài đặt phiên bản mới nhất (nếu có).

Cập nhật iOS mới

Với những thông tin trên, SOZ đã trình bày các nguyên nhân gây mất Face ID trên iPhone và đề xuất cách khắc phục lỗi Face ID. Chúng tôi hy vọng rằng bài viết này sẽ hữu ích cho các bạn trong quá trình sử dụng iPhone. Xin chân thành cảm ơn bạn đã theo dõi.

Tác giả: Genius _